Produse alimentare
Produsele comercializate de Talla sunt produse alimentare proaspete, realizate la comandă sau cu termen de valabilitate limitat.
Din motive de siguranță alimentară și conform legislației în vigoare, produsele alimentare perisabile nu pot fi returnate după livrare sau ridicare din magazin, conform excepțiilor prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.
Excepții și produse neconforme
Dacă produsul primit prezintă deteriorări, defecte cauzate de transport sau nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, de preferat în maximum 24 de ore de la recepție.
Pentru analizarea situației, este posibil să vă solicităm:
- fotografii ale produsului;
- numărul comenzii;
- o descriere detaliată a problemei semnalate.
Rambursări și soluționare
După analizarea sesizării, Apollo 13 SRL, operatorul Cofetăriei Talla, poate decide, după caz:
- înlocuirea produsului;
- acordarea unui voucher valoric utilizabil în magazinele Talla;
- rambursarea integrală sau parțială a sumei achitate.
Rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de până la 14 zile lucrătoare, conform legislației aplicabile.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate numai înainte de intrarea în procesul de preparare sau producție.
În cazul produselor personalizate (torturi, prăjituri la comandă sau produse cu design special), anularea poate să nu mai fie posibilă după confirmarea și intrarea în producție.
Produse alimentare și variații naturale
Produsele sunt realizate artizanal, iar pot apărea variații naturale între produsul livrat și imaginile de prezentare.
Aceste variații pot include:
- diferențe de greutate (±5–10%);
- diferențe minore de decor sau aspect;
- modificări în funcție de sezonalitatea ingredientelor.
Aceste variații nu sunt considerate defecte.
Date companie
Apollo 13 SRL
CUI: 13575396
Nr. Reg. Com.: J40/11207/2000
Sediu social: Str. Drumul Lunca Marcusului nr. 50–54, Sector 3, București
Domeniu activitate: fabricarea produselor de patiserie și cofetărie
Contact
📧 comenzi@talla.ro
📱 0728 314 326
💬 WhatsApp: https://wa.me/40728314326
