Livrare produse
Produsele comercializate de Talla sunt produse alimentare proaspete, realizate zilnic în laboratorul propriu, la comandă sau în serii limitate.
Livrarea se realizează prin curier propriu, curieri parteneri sau prin ridicare din Laboratorul Talla, în funcție de tipul produsului și adresa de livrare.
Zone de livrare
Talla livrează în toate sectoarele Municipiului București și în toate localitățile din județul Ilfov.
Livrarea este efectuată prin curier propriu sau prin curieri parteneri, în condiții care asigură păstrarea corespunzătoare a produselor. În funcție de adresa de livrare și de valoarea comenzii, poate fi aplicată o taxă de transport, aceasta fiind afișată în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.
Modalități de livrare
Comenzile pot fi livrate prin:
- Curier propriu Talla sau curieri parteneri, cu transport în condiții controlate de temperatură;
- Ridicare personală din Laboratorul Talla, după confirmarea comenzii.
Termen estimativ de livrare
Comenzile plasate și confirmate până la ora 12:00 sunt livrate, în mod obișnuit, în aceeași zi, până la ora 18:00, în limita programului de producție și a zonelor de livrare disponibile. Comenzile plasate după ora 12:00 sunt livrate, de regulă, în următoarea zi lucrătoare. Torturile personalizate și produsele realizate la comandă se livrează la data stabilită împreună cu clientul, în funcție de complexitatea produsului, disponibilitatea laboratorului și termenul necesar pentru preparare. În situații excepționale independente de voința Talla, precum condiții meteorologice severe, restricții de circulație, accidente, avarii, evenimente de forță majoră sau alte împrejurări care pot afecta desfășurarea normală a activității ori a transportului, termenul de livrare poate fi prelungit. În aceste cazuri, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil, iar livrarea va fi efectuată imediat ce condițiile permit.Programul livrărilor
Livrările se efectuează zilnic, în intervalul 09:00 – 18:00, în funcție de programul de producție și traseele de livrare. Pentru comenzile plasate până la ora 12:00, Talla depune toate eforturile pentru livrarea în aceeași zi, până la ora 18:00.
Comandă minimă și condiții de livrare
Valoarea minimă a unei comenzi pentru livrare este de 90 lei.
În funcție de valoarea comenzii și de zona de livrare, poate fi aplicată o taxă de transport. Costul livrării este calculat automat și afișat în mod transparent înainte de finalizarea comenzii.
Pentru anumite valori ale comenzii sau în cadrul unor campanii promoționale, transportul poate fi oferit gratuit, conform informațiilor afișate în coșul de cumpărături și în pagina de finalizare a comenzii.
În cazul anumitor localități din județul Ilfov sau al unor zone aflate în afara ariei standard de livrare, Talla își rezervă dreptul de a confirma disponibilitatea livrării înainte de procesarea comenzii.
Ridicare din laborator
Clientul poate opta pentru ridicarea produselor din Laboratorul Talla, situat în Str. Drumul Lunca Marcusului nr. 50–54, Sector 3, București, după confirmarea disponibilității comenzii.
Recepția produselor
Clientul are obligația de a verifica integritatea produselor la primire. După predarea produselor, responsabilitatea privind manipularea, transportul și păstrarea acestora revine clientului.
Produse alimentare și variații
Produsele sunt realizate artizanal. Fotografiile au caracter orientativ. Pot exista variații minore de gramaj (aproximativ ±3%), decor, culoare, formă sau finisaje, fără a reprezenta un defect de conformitate.
Plată
Plata comenzilor poate fi efectuată prin:
- Plată online securizată cu cardul prin NETOPIA Payments (Visa și Mastercard);
- Numerar la ridicarea personală din Laboratorul Talla.
Plățile online sunt procesate securizat prin platforma NETOPIA Payments. Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile Talla.
Facturare
Pentru fiecare comandă este emisă factură fiscală conform legislației în vigoare și transmisă clientului în format electronic.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate numai înainte de începerea preparării produselor. În cazul produselor personalizate, anularea poate să nu mai fie posibilă după confirmarea începerii producției.
Produse deteriorate sau neconforme
Dacă produsul prezintă deteriorări sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați în maximum 24 de ore și să transmiteți fotografii, numărul comenzii și o descriere a situației.
Rambursări
În cazul în care reclamația este întemeiată, Talla poate decide înlocuirea produsului, acordarea unui voucher sau rambursarea totală ori parțială a sumei achitate. Rambursările aprobate se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată, în termen de până la 14 zile lucrătoare.
Contact
📧 comenzi@talla.ro 📱 0728 314 326 💬 WhatsApp
